Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. július 9. · 1.0 verzió

1. Szolgáltató

Az Apis AI kereskedelmi márka, amely alatt a MAJOROS IT - FZCO (a továbbiakban „Szolgáltató”) kínálja és nyújtja szolgáltatásait. Minden szerződés szerződő fele és minden számla kiállítója a MAJOROS IT - FZCO. Az Apis AI nem önálló jogi személy.

2. A szolgáltatások köre és jellege

A Szolgáltató informatikai és mesterséges intelligencia területén nyújt tanácsadási és fejlesztési szolgáltatásokat, különösen AI hangasszisztensek, chatbotok, automatizálások és egyedi megoldások tervezését, fejlesztését, bevezetését és üzemeltetését („Szolgáltatások”).

A Szolgáltatások kizárólag vállalkozásoknak szólnak — jogi személyeknek és üzleti tevékenységük keretében eljáró természetes személyeknek (B2B). Nem fogyasztóknak készültek.

3. A szerződés létrejötte

Az apisai.sk weboldalon szereplő információk, beleértve az árlistát is, tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek kötelező szerződéskötési ajánlatnak. A szerződés a megrendelés vagy árajánlat Szolgáltató általi írásos visszaigazolásával (e-mail elegendő), vagy külön szerződés aláírásával jön létre. E feltételek és külön szerződés ellentmondása esetén a külön szerződés az irányadó.

4. Árak és fizetési feltételek

Az árak euróban (EUR), ÁFA nélkül értendők. A havi csomagok előre, az egyszeri projektek az egyeztetett ütemezés szerint, a csomagon felüli használat (percek, tokenek) pedig utólag, az előző hónapra kerül számlázásra. A számlák fizetési határideje a kiállítástól számított 14 nap, ha másként nem állapodtak meg.

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató előzetes figyelmeztetés után jogosult a Szolgáltatások felfüggesztésére és törvényes késedelmi kamat felszámítására.

5. ÁFA — fordított adózás

A Szolgáltató az Európai Unión kívül (Egyesült Arab Emírségek) letelepedett adóalany. Amennyiben a Szolgáltatásokat Szlovákiában vagy más EU-tagállamban letelepedett adóalany részére nyújtják, a teljesítés helye a szolgáltatás igénybevevőjének tagállama, és az ÁFA megfizetésének kötelezettsége az igénybevevőre hárul (fordított adózás) a 2006/112/EK tanácsi irányelv 196. cikke és a szlovák 222/2004. sz. ÁFA-törvény 69. § (3) bekezdése szerint. A számlák ÁFA nélkül, ennek feltüntetésével kerülnek kiállításra; az igénybevevő saját állama szabályai szerint önadózással vallja be az ÁFÁ-t.

6. Az ügyfél együttműködése

Az Ügyfél időben biztosítja a Szolgáltató számára a Szolgáltatások nyújtásához szükséges dokumentumokat, hozzáféréseket és együttműködést (például szolgáltatásokra és folyamatokra vonatkozó információkat, rendszerekhez, naptárakhoz vagy telefonszámokhoz való hozzáférést). Az Ügyfél felel azért, hogy jogosult a Szolgáltatónak átadott adatok és tartalmak biztosítására, és azok használata nem sérti harmadik személyek jogait.

7. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató együttműködés előtt vagy attól függetlenül létrehozott know-how-ja, eszközei, könyvtárai és komponensei a Szolgáltató tulajdonában maradnak. A díj teljes megfizetése után az Ügyfél nem kizárólagos, időben korlátlan licencet kap a leszállított megoldás belső üzleti célú használatára, hacsak a szerződés másként nem rendelkezik. Az Ügyfél tartalma és adatai az Ügyfél tulajdonában maradnak.

8. Titoktartás és személyes adatok védelme

A szerződő felek titoktartást vállalnak a másik fél együttműködés során megismert bizalmas információival kapcsolatban. A személyes adatok kezelését az Adatvédelem dokumentum szabályozza. Ha a Szolgáltató a Szolgáltatások nyújtása során az Ügyfél nevében személyes adatokat kezel (például hívásfelvételeket vagy ügyfélbeszélgetéseket), a felek a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződést kötnek.

9. Felelősség

A Szolgáltató szakmai gondossággal nyújtja a Szolgáltatásokat. Az AI-alapú megoldások pontatlan vagy hiányos eredményeket generálhatnak; az Ügyfél felel azoknak a folyamatoknak a kialakításáért, amelyekben az AI kimenete kritikus felhasználás előtt ellenőrzésre kerül. A Szolgáltató nem felel közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy olyan adatvesztésért, amely nem az ő hibájából ered. A Szolgáltató teljes kártérítési felelőssége a kár bekövetkezését megelőző 12 hónapban az Ügyfél által a Szolgáltatásokért kifizetett díj összegére korlátozódik. E korlátozások nem alkalmazandók olyan mértékben, ahogy azt a kötelező jogszabályi rendelkezések kizárják.

10. Időtartam és megszűnés

A havi csomagokra kötött szerződések határozatlan időre jönnek létre, és bármelyik fél írásban (e-mail elegendő) felmondhatja azokat egy naptári hónapos felmondási idővel, amely a felmondás kézbesítését követő hónap első napján kezdődik. Az egyszeri projektek az egyeztetett ütemezés szerint zajlanak. A titoktartásra, felelősségre és szellemi tulajdonra vonatkozó rendelkezések a szerződés megszűnése után is fennmaradnak.

11. Irányadó jog és viták rendezése

A Szolgáltató és a Szlovák Köztársaságban letelepedett ügyfelek közötti szerződéses jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság joga irányadó, és a viták rendezésére a szlovák bíróságok illetékesek, hacsak külön szerződés másként nem rendelkezik. A felek mindig először békés úton próbálják rendezni a vitát.

12. Záró rendelkezések

A Szolgáltató e feltételeket ésszerűen módosíthatja; meglévő szerződések esetén a megkötés napján hatályos szöveg alkalmazandó, hacsak az Ügyfél a módosításhoz nem járul hozzá. Ha valamely rendelkezés érvénytelenné válik, a többi rendelkezés hatályban marad.