Obchodné podmienky

Účinné od 9. júla 2026 · verzia 1.0

1. Poskytovateľ služieb

Apis AI je obchodná značka (brand), pod ktorou spoločnosť MAJOROS IT - FZCO (ďalej len „Poskytovateľ") ponúka a poskytuje svoje služby. Zmluvnou stranou všetkých zmlúv a vystavovateľom všetkých faktúr je spoločnosť MAJOROS IT - FZCO. Apis AI nie je samostatnou právnickou osobou.

2. Rozsah a povaha služieb

Poskytovateľ poskytuje konzultačné a vývojové služby v oblasti informačných technológií a umelej inteligencie, najmä návrh, vývoj, nasadenie a prevádzku AI hlasových asistentov, chatbotov, automatizácií a riešení na mieru (ďalej len „Služby").

Služby sú určené výlučne podnikateľom — právnickým osobám a fyzickým osobám konajúcim v rámci svojej podnikateľskej činnosti (B2B). Nie sú určené spotrebiteľom.

3. Uzatvorenie zmluvy

Informácie na webovej stránke apisai.sk vrátane cenníka majú informatívny charakter a nepredstavujú záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy. Zmluva vzniká písomným potvrdením objednávky alebo cenovej ponuky Poskytovateľom (postačuje e-mail), prípadne podpisom samostatnej zmluvy. V prípade rozporu medzi týmito podmienkami a samostatnou zmluvou má prednosť samostatná zmluva.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny sú uvádzané v eurách (EUR) a bez DPH. Mesačné paušály sa fakturujú vopred, jednorazové projekty podľa dohodnutého harmonogramu, spotreba nad rámec balíka (minúty, tokeny) spätne za uplynulý mesiac. Splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.

Pri omeškaní s úhradou je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie Služieb po predchádzajúcom upozornení a účtovať úrok z omeškania v zákonnej výške.

5. DPH — prenesenie daňovej povinnosti

Poskytovateľ je zdaniteľná osoba usadená mimo Európskej únie (Spojené arabské emiráty). Pri poskytnutí Služieb zdaniteľnej osobe usadenej v Slovenskej republike alebo v inom členskom štáte EÚ je miestom dodania služby členský štát príjemcu a povinnosť platiť DPH prechádza na príjemcu služby (tzv. prenesenie daňovej povinnosti / reverse charge) v súlade s čl. 196 smernice Rady 2006/112/ES a § 69 ods. 3 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Faktúry sa vystavujú bez DPH s uvedením tejto skutočnosti; príjemca si DPH samozdaní podľa predpisov svojho štátu.

6. Súčinnosť klienta

Klient poskytne Poskytovateľovi včas podklady, prístupy a súčinnosť potrebné na poskytnutie Služieb (napr. informácie o službách a procesoch, prístup k systémom, kalendárom či telefónnym číslam). Klient zodpovedá za to, že je oprávnený poskytnúť Poskytovateľovi odovzdané dáta a obsah a že ich použitie neporušuje práva tretích osôb.

7. Duševné vlastníctvo

Know-how, nástroje, knižnice a komponenty Poskytovateľa vytvorené pred spoluprácou alebo nezávisle od nej zostávajú vlastníctvom Poskytovateľa. Po úplnom zaplatení odmeny získava klient nevýhradnú, časovo neobmedzenú licenciu na používanie dodaného riešenia na svoje interné podnikateľské účely, ak nie je v zmluve dohodnuté inak. Obsah a dáta klienta zostávajú vlastníctvom klienta.

8. Dôvernosť a ochrana osobných údajov

Zmluvné strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, s ktorými sa oboznámia počas spolupráce. Spracúvanie osobných údajov upravuje dokument Ochrana údajov. Ak Poskytovateľ pri poskytovaní Služieb spracúva osobné údaje v mene klienta (napr. záznamy hovorov alebo konverzácií zákazníkov klienta), zmluvné strany uzatvoria zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 nariadenia GDPR.

9. Zodpovednosť

Poskytovateľ poskytuje Služby s odbornou starostlivosťou. Riešenia založené na umelej inteligencii môžu generovať nepresné alebo neúplné výstupy; klient zodpovedá za nastavenie procesov, pri ktorých je výstup AI pred kritickým použitím overený. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani stratu dát, ktorá nevznikla jeho zavinením. Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu je obmedzená na sumu odmeny zaplatenej klientom za Služby za posledných 12 mesiacov pred vznikom škodovej udalosti. Tieto obmedzenia sa neuplatnia v rozsahu, v akom ich vylučujú kogentné ustanovenia rozhodného práva.

10. Trvanie a ukončenie

Zmluvy na mesačné balíky sa uzatvárajú na dobu neurčitú a ktorákoľvek strana ich môže vypovedať písomne (postačuje e-mail) s výpovednou lehotou jeden kalendárny mesiac, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede. Jednorazové projekty sa spravujú dohodnutým harmonogramom. Ustanovenia o dôvernosti, zodpovednosti a duševnom vlastníctve trvajú aj po ukončení zmluvy.

11. Rozhodné právo a riešenie sporov

Zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a klientmi usadenými v Slovenskej republike sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky a na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky, ak nie je v samostatnej zmluve dohodnuté inak. Strany sa vždy najprv pokúsia vyriešiť spor zmierom.

12. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ môže tieto podmienky primerane meniť; pre existujúce zmluvy platí znenie účinné ku dňu ich uzatvorenia, ak klient so zmenou nevysloví súhlas. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.