Ochrana údajov
1. Prevádzkovateľ
MAJOROS IT - FZCO (obchodná značka Apis AI)
Freezone Company, licencia č. 37210, Dubai Integrated Economic Zones Authority (IFZA)
Sídlo: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubaj, Spojené arabské emiráty
Kontakt vo veciach ochrany údajov: info@apisai.sk
Keďže ponúkame služby osobám v Európskej únii, spracúvame osobné údaje v súlade s nariadením GDPR bez ohľadu na to, že sídlo prevádzkovateľa je mimo EÚ.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Údaje | Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Kontaktný formulár a e-mail: meno a priezvisko, firma, e-mail, telefón, obsah správy | Odpoveď na dopyt, príprava ponuky, dohodnutie konzultácie | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — kroky pred uzatvorením zmluvy; čl. 6 ods. 1 písm. f) — oprávnený záujem na komunikácii s potenciálnymi klientmi | Do vybavenia dopytu, najviac 24 mesiacov od poslednej komunikácie |
| Zmluvné a fakturačné údaje klientov: identifikačné údaje firmy a kontaktných osôb, fakturačné údaje, história komunikácie | Plnenie zmluvy, fakturácia, účtovníctvo | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy; písm. c) — zákonné povinnosti (účtovné a daňové predpisy) | Počas trvania zmluvy a následne po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi (spravidla 10 rokov) |
| Prevádzkové údaje dodaných riešení (napr. záznamy konverzácií chatbota alebo hlasového asistenta u klienta) | Prevádzka, ladenie a podpora riešenia pre klienta | Spracúvame ako sprostredkovateľ v mene klienta na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR | Podľa pokynov klienta v zmluve o spracúvaní |
3. Komu údaje sprístupňujeme
Údaje sprístupňujeme len overeným dodávateľom, ktorí ich spracúvajú pre nás na základe zmluvy, najmä poskytovateľom hostingu webu a e-mailu, cloudových služieb Microsoft (Microsoft 365, Azure — dátové centrá prednostne v regiónoch EÚ) a poskytovateľom AI služieb využívaných v dodaných riešeniach. Údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely.
4. Prenos do tretích krajín
Prevádzkovateľ má sídlo v Spojených arabských emirátoch, pre ktoré Európska komisia nevydala rozhodnutie o primeranosti. K obmedzenému prenosu údajov mimo EÚ (napr. prístup k dopytom a zmluvnej komunikácii) dochádza v rozsahu nevyhnutnom na prijatie opatrení pred uzatvorením zmluvy a na plnenie zmluvy s vami alebo vo váš prospech (čl. 49 ods. 1 písm. b) a c) GDPR). Tam, kde je to možné, uchovávame údaje u poskytovateľov s dátovými centrami v EÚ a s dodávateľmi mimo EÚ uzatvárame štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR). Na požiadanie vám poskytneme bližšie informácie o použitých zárukách.
5. Vaše práva
- právo na prístup k údajom a na ich kópiu (čl. 15 GDPR),
- právo na opravu (čl. 16) a na vymazanie (čl. 17),
- právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18) a na prenosnosť údajov (čl. 20),
- právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21),
- právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
Práva si môžete uplatniť e-mailom na info@apisai.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu — na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
6. Cookies
Naša webová stránka používa službu Google Analytics na základné meranie návštevnosti a používania webu, napríklad zobrazenia stránok, približnú polohu, typ zariadenia, prehliadač a interakcie na stránke. Google Analytics môže používať analytické cookies alebo podobné identifikátory. Tieto údaje používame na pochopenie výkonu webu a zlepšovanie obsahu a služieb.
7. Zabezpečenie
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov — šifrovanie prenosu (HTTPS), riadenie prístupov, viacfaktorové overovanie a zásadu minimalizácie údajov.
8. Zmeny tohto dokumentu
Tento dokument môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.